Overal waar gewerkt wordt zijn wel eens
misverstanden of kunnen er fouten gemaakt worden. Dat is op onze school niet
anders.
Veel klachten blijken in de praktijk eenvoudig op te lossen. We
verwachten dan ook van ouders dat ze in geval van problemen altijd eerst naar
school komen en daar niet mee wachten. Klachten van serieuze aard en betrekking
hebbend op de directe invloedssfeer van de school, zoals begeleiding en/of
beoordeling van leerlingen, inrichting van de schoolorganisatie, seksuele
intimidatie, discriminerend gedrag, agressie, geweld en pesten, kunt u
allereerst met de betrokkene(n) bespreken.
Als een klacht niet opgelost kan worden in onderling overleg, of de afhandeling
niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, dan kan men een beroep doen op onze
interne contactpersoon. Op De Bron is Gea Staal de interne contactpersoon.
Deze is aanspreekpunt voor zowel leerlingen, ouders
en personeel bij klachten over ongewenst gedrag. De interne contactpersoon
heeft geheimhoudingsplicht en kan u begeleiden, dan wel ondersteunen in een te
volgen traject.
De Wet Primair Onderwijs vermeldt in artikel 14 dat
elk bestuur een regeling moet opstellen voor het behandelen van klachten en een
klachtencommissie moet instellen.
De formele klachtenregeling Viviani staat op onze
website.